經初步了解，出事大客車隸屬上海巴士新聯誼旅游客運服務有限公司，車輛核載55人，實載49人，計劃前往浙江嵊泗。該車輛行至事故路段突然失控發生側翻。具體事故原因正在進一步調查中。事故發生后，上海市消防局、警務航空隊、市衛計委迅速展開救援。
   據目擊者稱，事故中側翻的綠色大巴車牌照號為：D23347，是從南浦客運站發往洋山深水港的定點班車，車上乘客為前往洋山港坐班輪去嵊泗的旅客，不是旅行社包租的旅游包車。事故發生后，車身側翻在綠化帶中，車頭擋風玻璃損毀，車身變形。其中，有4名傷者被壓在大巴車下當場身亡，而其他受困車內的傷者則被消防人員先后救出。
    事故發生后，上海市公安局警務航空隊緊急調派了3架警用直升機飛赴高速公路上救援。其中，有兩架直升機分別往返醫院樓頂平臺和事故現場2次，這在國內尚屬于首次。